FGTS NÃO LOCALIZADO

Bom dia, tenho uma funcionária que tem os recolhimentos normais de fgts todos os meses e agora que estamos precisando do extrato surge uma mensagem:

 (10039) - PIS/PASEP/NIT não localizado. Verifique o número digitado ou informe outro atributo de pesquisa.

Tem como descobrir o que aconteceu com os depósitos ou conseguir o extrato sem precisar ir até a CEF?

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