A legislação trabalhista, não trata sobre a nomenclatura dos cargos/funções, sendo utilizado tão somente na prática, respeitando sempre, os padrões aceitáveis diante da complexidade e extensão dos cargos e funções, com denominações precisas e pertinentes à situação de fato. Por sua vez, o que caracteriza a função não é a nomenclatura do cargo, mas sim as atividades realmente desenvolvidas.

Portanto os CBO's que mais se encaixam para a função citada são:

Títulos:

3172-05 - Operador de computador

Operador de computador (inclusive microcomputador, Operador de sistema de computador, Operador de sistemas computacionais em rede

3172-10 - Técnico de suporte ao usuário de tecnologia da informação

Analista de service desk, Assistente de service desk, Técnico de apoio ao usuário de informática (helpdesk), Técnico de suporte de Ti.

Descrição Sumária:

Prestam suporte ao cliente/usuário, orientando-os na utilização de hardwares e softwares. Monitoram sistemas e aplicações, recursos de rede, banco de dados, servidores e entrada e saída de dados. Administram processamento de dados e asseguram funcionamento de hardware e software. Administram segurança das informações e verificam condições técnicas do ambiente de trabalho.

Para mais esclarecimentos acesse:

http://www.mtecbo.gov.br/cbosite/pages/pesquisas/BuscaPorCodigo.jsf

Nota: Não cabe a esta Consultoria proceder ou indicar a classificação da CBO. No caso em tela oferecemos um direcionamento, cuja decisão final é responsabilidade do consulente.

CBO

Guia Básico sobre Legislação Trabalhista