DUVIDA PROCURAÇÃO SST INVALIDADA

Boa tarde!

temos uma empresa que possui filiais sendo a matriz cnpj 001 e duas filiais 002 e 003.

ao ortorgar a procuração pelo certificado da matrizno portal ecac para a medicina ocupacional, selecionamos o grupo sst.

mas a empresa de sst ao acessar para envio alega que nao constam as procurações ativas, mas para nos consta. Cancelei e refiz novamente..

Minha duvida é: existe algum procedimento que deve ser realizado para liberar a procuracao para filiais? pois uso o certificado e cnpj apenas da matriz para acessar o eac, deveria fazer algo diferente para validar esta procuração para filiais?

temos outras empresa com filial e nunca ocorreu este problema , porem esta tem 2 filiais e nao sei se isso implica. pode me orientar por favor?

grata.

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