FGTS - Saque multa rescisória

Boa tarde, pessoal!
Uma funcionária estava com inconsistência no PIS, ela foi até a Caixa e regularizou.
Agora a Caixa está solicitando que seja gerado a chave de movimentação, mas não dá mais para gerar, no conectividade até da a mensagem de alerta: "O uso deste serviço é realizado para afastamento até o dia 29/02/2024, a partir de 01/03/2024 usar o FGTS Digital"
Mas não temos opção para gerar, correto, o que fazer nesse caso?
Vou precisar ir com a funcionária na Caixa, só pode?

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