Movimentação do trabalhador não aparece no extrato do FGTS

Boa tarde.

Fiz a rescisão por término de contrato de uma funcionária, enviei o evento de rescisão pro eSocial e gerei a GRRF pelo FGTS Digital. A empresa pagou a guia dentro do vencimento, que foi 02/05. O depósito do FGTS rescisório já consta no extrato dela, mas a liberação para saque não. Pediram na agência pra ela solicitar a chave pra empresa, mas não é mais possível gerar a chave pelo conectividade social. Só dá pra gerar a chave antiga se já constar a informação da movimentação.

Alguém já teve essa situação? Sabem me dizer como resolver?

Eu enviei o evento de rescisão pro eSocial de novo, mas não sei se isso vai funcionar. Vai dar 5 dias úteis na próxima segunda-feira.

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