Seguro Desemprego sem informações de salário

Boa tarde!

Ex-colaborador foi dar entrada no Seguro Desemprego pela CTPS digital e constou a mensagem abaixo:

Não foram encontradas informações de salários na base do governo. O benefício será calculado com base no salário mínimo.”

Mas todas as remunerações e pagamentos estão informados no Esocial… Gostaria de auxilio, por favor.

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