Indeferimento Opção Simples Nacional

Boa tarde.

Tenho um cliente que regularizou todos os débitos pendentes (Receita/Prefeitura) porém a solicitação foi indeferida e o motivo consta: Pendencia cadastral ou fiscal com o muicipio SP. Verifiquei e não consta mais nada pendente, sendo que até a CND foi liberada e está regular. Alguém pode me ajudar como resolvo isso?

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