Aqui é o professor Luciano Pimentel, trazendo uma atualização importante sobre o erro “(4012) - Bases indisponíveis no momento e/ou CNPJ/CEI/CPF bloqueado. Favor acessar posteriormente” ao consultar o extrato do FGTS do trabalhador no Conectividade Social.

Entrei em contato com o Fale Conosco da CAIXA e a resposta foi a seguinte:

📌 Resposta do Suporte da CAIXA (25/02 às 13:48):

“Informamos que os sistemas de FGTS (FGC, FGI, PEF) estarão indisponíveis a partir das 8 horas da manhã de 24/02/2025 com previsão de retorno em 28/02/2025. Serviços de consulta e comandos de crédito e débito afetados pela indisponibilidade:

- Crédito dos recolhimentos do FGTS pelo empregador;

- Consulta e efetivação de contratos de Cessão e Alienação do FGTS pelas IF (Instituições Financeiras) – Operação de Crédito Antecipação de Saque Aniversário de FGTS;

- Consulta e uso do FGTS na moradia própria pelas IF;

- Consulta, manutenções (retificação/bloqueios) e liberação de FGTS pelas Agências e Centralizados do FGTS;

- Liberações automáticas do FGTS (FGTS DIGITAL, eSocial, APP FGTS, CNS, INSS).

⚠ Não serão afetados por essa indisponibilidade:

- Valores do FGTS já liberados para crédito em conta bancária;

- Valores disponíveis para saque nos canais da CAIXA;

- O trabalhador pode consultar o extrato do FGTS diretamente no APP FGTS.

📢 Recomendações para quem precisa gerar o cálculo da multa rescisória com urgência:

- Utilize a funcionalidade do módulo “Remunerações para fins rescisórios” no FGTS Digital, Método 1, que usa o histórico das remunerações;

- Outra alternativa é solicitar o extrato do trabalhador, ele pode fazer a consulta do extrato diretamente pelo APP FGTS.

ERRO CONECTIVIDADE

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